电白实现“税务+社保+医保”22项业务“一窗办” 税务服务再升级

茂名市电白区在优化营商环境、提升政务服务效能方面迈出重要一步，正式实现“税务+社保+医保”22项高频业务“一窗通办”。这一创新举措通过整合部门资源、打破数据壁垒，让纳税人缴费人只需走进一个窗口，即可一次性办理多项关联业务，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

以往，群众办理涉及税务、社保、医保的业务时，常常需要在不同部门窗口之间往返奔波，重复提交材料，耗时费力。为解决这一痛点，电白区税务局联合区社保局、区医保局，以“一窗通办”改革为抓手，梳理出22项高频业务事项，包括灵活就业人员社保缴费登记、城乡居民社保费缴纳、医保参保信息变更、社保费退费申请等。通过设立综合服务窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，实现业务办理从“多头跑”向“一窗办”转变。

在具体操作中，三部门共同制定了标准化办事指南，统一受理标准，精简申请材料，压缩办理时限。窗口工作人员经过跨部门业务培训，能够熟练处理不同领域的常见问题，并为群众提供精准的咨询引导。依托政务信息共享平台，税务、社保、医保数据实现实时交换与核验，避免了群众重复提交证明材料。例如，群众在办理灵活就业人员参保缴费时，窗口可同步完成社保登记和税务扣款协议签订，无需再分别前往社保和税务窗口。

这一改革举措显著提升了办事效率。据统计，自“一窗通办”试运行以来，相关业务平均办理时间缩短了50%以上，群众满意度大幅提升。一位前来办理业务的市民表示：“以前办理社保和医保缴费要跑几个地方，现在一个窗口就能全部搞定，真是太方便了！”

电白区税务局相关负责人表示，下一步将继续扩大“一窗通办”业务范围，探索更多跨部门联办事项，并进一步推广“非接触式”办税缴费服务，推动线上线下融合发展。将持续优化窗口服务流程，加强人员培训，确保“一窗办”不仅办得快，更要办得好，为纳税人缴费人带来更加便捷、高效、温暖的政务服务体验。

业内专家指出，电白区“税务+社保+医保”一窗办模式是基层政务服务集成改革的生动实践，为其他地区提供了可复制、可推广的经验。通过打破部门壁垒、强化数据共享，不仅降低了制度性交易成本，也提升了政府治理效能，有助于进一步激发市场主体活力，优化区域营商环境。