固始县税务局 直击办税“堵痛难”点 助力营商环境优化

固始县税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，聚焦办税缴费过程中的“堵点、痛点、难点”问题，持续深化“放管服”改革，以精细化、智能化、个性化的税务服务，全力助推县域营商环境优化提升。

一、疏通“堵点”：智慧办税提效率

针对纳税人反映的“排队久、多头跑、重复报”等堵点问题，固始县税务局大力推行“非接触式”办税缴费服务。通过拓展电子税务局功能，推广“豫税通”APP、自助办税终端等渠道，实现发票申领、社保缴纳、完税证明打印等高频事项“全程网办”。在办税服务厅设立“简事快办”专窗，对自然人信息变更、发票验旧等简单业务实行“即来即办、即办即走”，单笔业务平均办理时间缩短至3分钟以内。

二、消除“痛点”：精准服务解民忧

针对小微企业、个体工商户财务管理薄弱、政策理解不透等痛点，固始县税务局组建“税务助企服务团”，开展“一户一策”上门辅导。依托税收大数据，精准筛选符合增值税留抵退税、研发费用加计扣除等优惠政策条件的纳税人，通过“政策找人”机制推送个性化提醒。为解决企业“融资难”痛点，该局深化“银税互动”合作，将纳税信用与金融信贷挂钩，今年以来已帮助30余户中小微企业获得信用贷款超2000万元。

三、破解“难点”：协同共治疏脉络

针对跨部门业务办理中的难点，固始县税务局主动加强与人社、医保、不动产登记等部门的协作，推行“一窗通办”“一件事一次办”集成服务。例如，企业开办涉税事项实现“一表集成、一网通办”，全流程压缩至0.5个工作日；不动产交易“一窗受理、并行办理”将缴税与登记环节合并，办理时间从3天减至40分钟。该局建立“办不成事”反映专窗和“首席服务员”制度，对复杂疑难问题实行专人跟踪、兜底解决，确保纳税人诉求“件件有回应、事事有着落”。

四、成效显著：营商环境再升级

通过一系列靶向施策，固始县税务局办税缴费平均时长同比下降55%，网上申报率达98.6%，纳税人满意率持续保持在99%以上。下一步，该局将持续聚焦市场主体急难愁盼，以更优的税务服务、更快的响应速度、更实的惠企举措，为固始县经济高质量发展注入“税动力”。